«Поставили эти ваши OKR, а дальше что?». Инструменты и советы, которые помогут не сбиться с пути
Вместе с экспертом разобрали популярные ошибки в работе с OKR и рассказали об инструментах для их решения
Процесс внедрения OKR похож на выбор каркаса будущего дома — вы видите контуры и понимаете примерные размеры комнат. Но, поставив перед собой амбициозную цель, просто не знаете, за что хвататься.
С проектами так же. Зачастую после того, как поставлены и обсуждены цели, команда (или вся компания) сидит и недоумевает, что теперь со всем этим добром делать.
Такое может случиться, даже если сделать всё «по науке»: сделать реестр целей, ключевых результатов, назначить ответственных и т. д. Но на первом же чекине начинают выясняться неприятные новости, например:
- действий в цель по-большому счету не делалось,
- подход к работе никаким образом не изменился,
- ключевые результаты считаются неправильно,
- и многие другие типичные болячки.
В статье вместе с Романом Казаковым, OKR-коучем, экспертом и консультантом по управлению продуктами, поговорили о популярных ошибках, из-за которых OKR не двигаются, и поделились инструментами, которые помогут достигать целей.
Коротко — что такое OKR
OKR — это инструмент для постановки амбициозных целей с критериями их достижения и планированием. Главная задача OKR — сделать большие цели понятными и измеримыми, чтобы каждый член команды знал, куда он движется и что от него требуется.
👉 Подробнее про цели читайте в нашем гайде по OKR.
Если хотите рассказать о своем кейсе, управленческом опыте или стать соавтором статьи, напишите нашему редактору d.lebedeva@kaiten.io
Какие ошибки допускает команда при работе с OKR
Как мы уже сказали, часто команды сталкиваются с тем, что их OKR не двигаются вперед. Основные причины здесь могут быть разные: от недостаточно четко определенных целей до отсутствия регулярного обзора прогресса.
Рассмотрим 3 самые популярные ошибки.
Забыть цель
OKR были поставлены, и... всё. Цели, как книга, купленная с большим энтузиазмом, просто остаются лежать на полке. Чтобы этого избежать, нужно регулярно возвращаться к своим OKR и обсуждать их на встречах команды.
Завысить ожидания
Если вы поставите перед командой цель в духе «покорить Эверест в шортах и футболке», не удивляйтесь, что команда почти не показывает результат. Хоть цели и должны быть амбициозными, но обязательно достижимыми.
Не общаться
Представьте, что каждый член вашей команды гребет в разные стороны. Как далеко уплывет такая лодка? Чтобы двигаться вперед, всем нужно грести в унисон, и для этого крайне важно общение. Поэтому нужно регулярно проводить встречи с командой и четко рассказывать о поставленных целях.
Как избежать ошибок — 3 инструмента
Как можно попробовать этого избежать? Нужно понимать, что недостаточно просто поставить цель. Вокруг целей и команд должна быть создана некоторая обвязка из процессов и другой регулярной деятельности. В этом помогут специальные инструменты.
Дорожная карта
Предлагаем начинать с дорожной карты. Это инструмент для работы над ключевыми действиями, которые помогают нам достичь целей или приблизиться к их завершению.
Суть в том, чтобы определить ожидаемые результаты работы на ближайший месяц или квартал. После этого сделать обратную декомпозицию, которая отвечает на вопрос «Какие инициативы нам нужно выполнить, чтобы получить ожидаемые результаты в срок?»
Создание такой карты поможет всем членам команды увидеть общую картину и понять, как их ежедневная работа помогает в достижении цели.
Карта должна регулярно сверяться и быть актуальной. К тому же дорожная карта помогает снизить прокрастинацию за счет наличия ближайших доступных шагов и инициатив.
Кстати, вы можете построить дорожную карту проекта прямо в Kaiten. В этом поможет вид пространства Timeline и модуль «Гант и ресурсное планирование».
В основе — диаграмма Ганта. Это горизонтальная столбчатая диаграмма, которая визуализирует проект по хронологии. Проще говоря, последовательно связывает задачи друг с другом в виде графика.
🖍️ Подробная статья о том, как работать с диаграммой Ганта в Kaiten.
Календарь мероприятий
Если дорожная карта проекта показывает, куда вы идете, то календарь — это ваше расписание мероприятий, которые доставят вас из точки А в точку Б. Он включает все ключевые сроки и важные события на пути к достижению OKR.
Календарь будет полезен для случаев, когда нужно свериться с текущими обязательными регулярными мероприятиями и понять, как туда встроить встречи с разбором OKR.
Некоторые встречи можно совместить, но большинство из них, при условии полной прозрачности работы, могут быть удалены. Далее регулярные встречи прошиваются в календарь и соответствуют спринтам или каденциям для отслеживания прогресса.
«Исходя из моего опыта, следующее мое предложение состоит в том, чтобы перевести команду на работу в рамках недельных спринтов. Это согласуется с календарем и дорожной картой инициатив. Любой процесс изменений в плане рабочих операций может выглядеть достаточно трудоемко. И воспринимается командой или отдельными ее членами довольно болезненно.
Чтобы быть в курсе действий команды, возникающих препятствий и нарастающего недовольства, можно какое-то время поработать в формате недельных спринтов. Практика не обязательно приживется, но в самом начале использовать ее обязательно».
Общий канал для общения
Для актуальности работы и общего инфополя рекомендуется завести общий канал коммуникаций в рамках OKR, например, таск-трекер.
В нем могут храниться:
- напоминания о важных событиях;
- расписания;
- шаблоны презентаций;
- реестр целей;
- сигналы о препятствиях и зависимостях между командами, которые надо своевременно разрешать, и др.
«Очень важное дополнение: процесс движется, когда есть направляющие».
Следить всей командой за ним необязательно: это может делать один человек. В рамках OKR им может быть лидер OKR, OKR-мастер, OKR-коуч. Наличие такого специалиста в компании и командах обеспечивает большую вероятность успеха в достижении запланированных целей.
Итог
Как и в случае со строительством дома, ключ к успеху в работе с OKR лежит не только в четком плане и инструментах, но и в том, чтобы каждый день прикладывать усилия для реализации плана.
Чтобы не сбиться с пути:
- составляйте дорожную карту,
- сделайте календарь для ключевых событий проекта,
- создайте общий канал для общения в команде.
Также несколько простых действий, которые нужно иметь в виду:
- Такие встречи, как демо или чекины, планируются заранее.
- Любой желающий может задать вопрос по целям в реестре, чтобы к чекину на него был готов ответ
- Нужно регулярно подтверждать актуальность целей и приоритетов.
- Важно заранее начинать работу над целями следующего квартала (за месяц минимум).
